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1. Gewinnen Sie zuerst das Vertrauen Ihres Gegenübers. Sie müssen überzeugend darstellen,
daß Sie selbst fest an das glauben, was Sie tun.
2. Nutzen Sie aktuelle Meinungsumfragen. Sie liefern Ihnen Informationen darüber, was
verschiedene Gesellschaftsschichten denken, was sie tun und worüber sie sich ärgern. Wenn Sie
beispielsweise wissen, wo Ihr Gegenüber geboren wurde, welche Erziehung er genossen hat und
welche Partei er wählt, dann haben Sie eine ganze Menge Informationen, die es Ihnen erlauben mit
hoher Wahrscheinlichkeit seine Einstellung zu vielen Dingen zu erraten.
3. Gewinnen Sie die Unterstützung Ihres Gegenübers. Machen Sie deutlich, daß der Erfolg
der Sitzung genauso von ihm oder ihr abhängt, wie von Ihnen selbst. Das hat verschiedene Vorteile.
Erstens können Sie ihm oder ihr die Schuld zuweisen, wenn die Sitzung nicht gut läuft. Zweitens wird er
oder sie Ihre allgemeinen Behauptungen auf sein eigenes Leben übertragen. Später wird "Ihr Kunde" in
seiner Erinnerung nicht mehr auseinanderhalten können, was Sie gesagt haben und was er eigentlich
selbst hinzugefügt hat.
4. Haben Sie eine Liste mit allgemeinen Phrasen parat. Es gibt genügend Aussagen, die auf
fast jeden zutreffen. Nutzen Sie solche, um das Gespräch zu beginnen und auch um Lücken zu füllen,
wenn Ihnen nichts mehr einfällt. Sie haben dann Zeit über Ihr weiteres Vorgehen nachzudenken.
5. Halten Sie Ihre Augen offen. Schauen Sie sich genau die Kleidung, den Schmuck, die
Haltung und die Art zu reden an. Sie können daraus eine Menge ablesen.
6. Fragen Sie immer wieder nach. Dinge, die Ihr Gegenüber im Gespräch erzählt, können Sie
später als neu verkaufen, ohne daß er oder sie etwas davon merkt.
7. Erwecken Sie den Eindruck, daß Sie mehr wissen als Sie sagen.
8. Sagen Sie Ihrem Gegenüber immer das, was er oder sie hören will.
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